Công ty TNHH Tư vấn Du học Toàn Thế Giới (Worldwide Education, sau đây gọi là “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của học sinh, phụ huynh và mọi người truy cập website. Chính sách này được xây dựng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Khi gửi thông tin cho chúng tôi qua website, điện thoại, email, mạng xã hội hoặc tại văn phòng, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các nội dung dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập trong quá trình tư vấn du học, xin học bổng, làm hồ sơ nhập học và visa, tổ chức hội thảo, sự kiện, cũng như khi bạn sử dụng website này.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, tỉnh/thành phố, nội dung câu hỏi hoặc nhu cầu tư vấn mà bạn gửi qua các biểu mẫu trên website.
Thông tin phục vụ hồ sơ du học: ngày sinh, giới tính, trường đang học, học bạ, bảng điểm, bằng cấp, chứng chỉ ngoại ngữ, thư giới thiệu, bài luận, quốc gia và ngành học dự định.
Thông tin phục vụ hồ sơ visa: hộ chiếu, căn cước công dân, giấy khai sinh, thông tin gia đình, chứng minh tài chính và các giấy tờ khác theo yêu cầu của cơ quan lãnh sự. Một số thông tin trong nhóm này là dữ liệu cá nhân nhạy cảm và chỉ được thu thập khi thật sự cần cho hồ sơ của bạn.
Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập và thao tác trên trang (xem mục 9).
3. Mục đích sử dụng
- Liên hệ lại, tư vấn chọn quốc gia, trường, ngành học và học bổng phù hợp.
- Chuẩn bị và nộp hồ sơ nhập học, hồ sơ học bổng, hồ sơ visa theo yêu cầu của bạn.
- Thông báo lịch hội thảo, sự kiện, buổi gặp đại diện trường và thông tin học bổng mới — bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
- Chăm sóc học sinh trước và sau khi nhập học, hỗ trợ khi có phát sinh.
- Cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.
4. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu, với các bên sau:
- Trường học, tập đoàn giáo dục và tổ chức cấp học bổng mà bạn nộp hồ sơ.
- Đại sứ quán, lãnh sự quán và trung tâm tiếp nhận hồ sơ visa.
- Đơn vị dịch thuật, công chứng, chuyển phát, bảo hiểm, nhà ở hoặc đưa đón khi bạn sử dụng các dịch vụ này.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, email, công cụ phân tích website) — các bên này chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Do tính chất du học, một phần dữ liệu sẽ được chuyển ra nước ngoài (đến trường và cơ quan lãnh sự tại quốc gia bạn chọn). Việc chuyển dữ liệu này chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý nộp hồ sơ và tuân thủ thủ tục mà pháp luật quy định.
5. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã nêu, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ chứng từ kế toán, hợp đồng dịch vụ). Thông tin đăng ký tư vấn không phát sinh hợp đồng sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết, hoặc ngay khi bạn yêu cầu.
6. Biện pháp bảo vệ
- Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS.
- Chỉ nhân viên phụ trách hồ sơ của bạn mới được truy cập dữ liệu; tài khoản quản trị được phân quyền và ghi nhật ký thao tác.
- Giấy tờ bản cứng được lưu tại văn phòng và trả lại hoặc tiêu hủy khi kết thúc hồ sơ.
- Nhân viên cam kết giữ bí mật thông tin khách hàng.
Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo thời hạn pháp luật quy định.
7. Quyền của bạn
Với dữ liệu cá nhân của mình, bạn có quyền:
- Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và vì mục đích gì.
- Xem, nhận bản sao, yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin chưa chính xác.
- Rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu.
- Từ chối nhận thông tin quảng bá, sự kiện.
- Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.
Để thực hiện các quyền trên, hãy liên hệ theo thông tin ở mục 11. Việc rút lại đồng ý hoặc xóa dữ liệu có thể khiến chúng tôi không tiếp tục được hồ sơ đang xử lý; trường hợp đó chúng tôi sẽ trao đổi với bạn trước.
8. Dữ liệu của học sinh chưa thành niên
Nhiều học sinh của chúng tôi dưới 18 tuổi. Với học sinh từ đủ 7 tuổi trở lên, việc xử lý dữ liệu cần có sự đồng ý của cả học sinh và cha mẹ hoặc người giám hộ. Hồ sơ du học, học bổng và visa của học sinh chưa thành niên luôn được thực hiện cùng cha mẹ hoặc người giám hộ.
9. Cookie và công cụ phân tích
Website dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn và duy trì phiên làm việc. Chúng tôi cũng dùng Google Analytics và công cụ đo lường thao tác trên trang (bản đồ nhiệt) để hiểu nội dung nào hữu ích với người đọc; các số liệu này được thống kê tổng hợp, không dùng để xác định danh tính từng người. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; website vẫn hoạt động bình thường.
10. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi quy định pháp luật hoặc cách thức hoạt động thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày có hiệu lực.
11. Liên hệ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định.